来了来了!!! 这个新年恒大百货以你为核心
辞旧迎新，金华最火爆的网红带货在恒大百货4楼亮相。元旦期间每天都有歌手驻场献唱，圣诞夜只要来恒大就有礼，购物还有棉拖鞋、安睡枕、绒冬被等赠品温暖贴心。虽然是名95后，可是市区某银行的小丽从来不在网上买衣服，在她骨子里认定了像买服饰这样私人而且治愈的事情，是一定要去现场、找喜欢的摊位或者店家的。网上看ps的图片，叫买衣服？简直是笑话。隔三差五，小丽会开上车，约上闺蜜跨越婺江，在老金华的步行街里，完成一场对服饰和自我认定的双重休闲之约，而恒大百货，几乎就是重点打卡地。
以客户体验为第一要务
从一楼到四楼，恒大百货全新引进的服饰、潮鞋品牌多达百家，圣诞节前更引进阿迪、耐克、斯凯奇、回力等知名运动品牌系数亮相，胜道体育携世界运动品牌一折起售祝贺恒大4楼“潮鞋箱包直销基地”开业，国潮回归回力运动2双6.8折，奥康皮鞋5.9折，意尔康储值600元即送299元抵金券，足以挑战金华潮人的运动选择。在恒大的楼层穿梭，各类箱包服饰间摆放了好多绿意小品、专柜的设计也各有特色，整个商场的客户体验与以前的热闹拥挤完全不同。今年以来恒大百货深入推广“客户第一”的互联网思维，每个楼层招商、装修到店铺陈列都把重心放在客户体验上，恒大的新思路非常正确，因为客户体验是网店无法比拟的软肋。虽然逛街的过程小丽没有买什么，但在金华的卖场有这样良好舒适的体验，很多市民的消费购买还是从线上逐渐回挪到线下，不只是对于本土实体经济的绵薄之力，更多为了这样一份金华人的消费愉悦。
不可否认服饰卖场是当前零售行业中承压最大的业态：来客数急剧下滑、业绩下降。一些门店即使在营业高峰时段，客流也非常稀疏。恒大百货作为浙中西服饰零售市场的领头羊，30多年一直屹立金华西市街，引领着几代金华人的消费潮流。
这几年零售市场环境、消费需求的变化也冲击着恒大百货，特别是顾客群发生了显著的结构变化：顾客的年龄结构使得大卖场基本变成了中老年人的购物场所，商品结构方面，恒大原来主打的服饰、鞋类销售下滑较大。恒大百货意识到卖场的调整必须重新迭代，在2020年辞旧迎新的特殊节点，由卖场到商场全新转型的恒大百货来了：通透的开架零售形式，给消费者全新的感觉，各类服饰鞋帽艺术陈列，顾客可以随意试取，实在贴心宜人；商品太丰富了，每个楼层各有主题：美容美甲、箱包潮鞋、名媛服饰、运动名品、餐饮聚会，恒大百货里面装了数千款知名商品，吃穿用啥都有，满足了消费者一站式购物的需求。还有新年促销，琳琅满目丰富应景的各种促销手段，一次次吸引了年轻消费者前来逛吃逛吃。
品牌、专业与服务挑战市场
近十年时间，金华的商业环境、消费环境、零售环境发生了翻天覆地的变化，与之前对比已完全不是一个概念。消费者由以往买到流行实惠的商品，变成了追求生活品质，不仅消费过程要称心，还要符合自己的审美理念，消费趋势已经进入分层化、小众化、个性化的市场。恒大百货一改之前的大众化市场定位，瞄准了90后年轻阶层这一当前消费主力，以品牌化、时尚化、体验化的零售业态有效服务好目标群体。
以前恒大百货以价格取胜，叫得响的品牌不多，现在的年轻消费群体更注重品牌，“阿迪、耐克”显然对年前人更有吸引力。多年来在恒大百货做得好的经销商，都已经具备了完善的进货渠道、健全的运营体系、清晰的市场规划以及优质的商品服务。如新年促销季xx红蜻蜓69元起，潮流风小英鞋馆开业3天送网红袜、卡通杯，七彩青春时尚女鞋、小鱼有鞋、皇妹、华耐等金华人熟悉的鞋店都有缤纷好礼、这些店家能够提供筛选、设计、修改、退换货等全系列服务，与大品牌的服务体系不同，精准呈现给消费者的贴身性价比服务，更贴地气和竞争力。
金华的零售市场正进入大重构、大迭代的特殊时期，新的零售业态不断在创新中产生，类似于恒大百货这样的零售业态重新定义和重构，更好地满足消费者**时代的新零售市场。实体卖场的转型是一项复杂的系统工程，不是重新装修或者引进几个新品牌就可以解决的。记者注意到，由传统市场化供应链变革为需求型供应链，已经在恒大百货开始。以消费者为中心的核心是高度体现消费者参与，而不只是被动地接受商家的贩卖。从恒大百货的焕然出新可以发现，金华零售业态变革的一个趋势是淡化品类、店面大小，美甲店、潮流风鞋馆、女包专卖店与火锅、奶茶、羊肉粉和谐共处，美容、逛街、聚餐可以在一幢楼里全搞定，这种以服务目标消费者为中心的全业态划分，围绕年轻人的生活需求构建生态化的新零售模式，将引领金华商业未来的呈现方式。
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